Pour sortir de la période de stabilisation et sécuriser la sérialisation, il est essentiel de réduire les fausses alertes.

	La majorité d’entre elles proviennent de problèmes techniques liés aux scanners :
	Matériel obsolète ou incompatible Mauvais paramétrage Problèmes de lecture du Data Matrix

	Soyez attentif si vous recevez fréquemment ces alertes :
	NMVS_FE_LOT_13 NMVS_FE_LOT_03 NMVS_NC_PC_02

Que faire ? Contactez votre éditeur de LGO pour vérifier la compatibilité et les réglages de vos scanners.
Ces alertes protègent vos patients (rappels de lots, contrefaçon…) et impactent aussi d'autres services numériques (e-prescription, Carte Vitale…).

Pour en savoir plus, consultez notre vidéo explicative.

Pourquoi chaque scan de boîte compte et est important

Scanner une boîte de médicament modifie son statut dans le système NMVS. Une désactivation ne peut se faire qu’une seule fois : tout second scan déclenche une alerte, voire une enquête.

Même un médicament reçu d’un grossiste peut porter un code copié, signe potentiel de contrefaçon.

	Principales alertes :
	NMVS_NC_PCK_19 : désactivation déjà faite par un autre utilisateur NMVS_NC_PCK_22 : désactivation pour un motif différent NMVS_NC_PCK_23 : désactivation répétée par le même utilisateur

	Nos conseils :
	• Vérifiez toujours le statut avant de désactiver. • Formez vos équipes aux bons réflexes. La sérialisation est un outil clé contre la contrefaçon.

Pour en savoir plus, consultez notre vidéo explicative.

Les problèmes informatiques à l’origine de l’alerte NMVS_NC_PCK_19

Vous constatez des alertes fréquentes NMVS_NC_PCK_19 dans votre officine ? Cela peut venir d’un scanner défectueux ou d’un logiciel mal paramétré (délai de réponse trop court). Résultat : des désactivations répétées non voulues, parfois suivies d’une alerte NMVS_NC_PCK_23, et la mise en quarantaine de vos boîtes.

Nos conseils : contactez votre éditeur ou support informatique. Un simple réglage peut suffire. Ces alertes visent à protéger vos patients contre la contrefaçon.

Pour en savoir plus, consultez notre vidéo explicative.

* Pour rappel, la période de stabilisation correspond à une phase durant laquelle les utilisateurs doivent s'assurer que leurs processus de sérialisation fonctionnent correctement avant l'application stricte des réglementations et sanctions.

Durant cette période, la dispensation d’une boîte ayant déclenché une alerte est autorisée afin de répondre aux besoins des patients. Toutefois, cette flexibilité peut masquer d'éventuelles falsifications. Sortir rapidement de cette période renforcera la sécurité du circuit du médicament en France.